롯데카드 고객센터 연락처 및 운영시간 안내

롯데카드 고객센터 안내

카드를 이용하면서 생기는 다양한 문의는 롯데카드 고객센터를 통해 간편하게 해결할 수 있습니다. 이 글에서는 고객센터의 연락처, 운영 시간, 지원 서비스 등을 상세히 안내드리겠습니다.

고객센터 연락처

롯데카드 고객센터를 이용하시려면 아래의 연락처로 전화하시면 됩니다. 각 서비스별로 나뉜 번호가 있으니, 용도에 맞는 번호로 연락하시기 바랍니다.

• 대표전화: 1588-8100
• 금융 서비스 관련: 1588-8200 / 1577-8200
• 분실 및 한도 승인 서비스: 1588-8300
• 카드 신청 관련: 1577-8700
• 할부 금융 문의: 1899-7112
• 신용 대출 문의: 1899-7112

해외에서 연락하실 경우, 한국의 국가번호인 +82를 앞에 붙여서 아래의 번호로 전화하시면 됩니다:

• 대표전화(해외): +82-2-1588-8100
• 분실신고(해외): +82-2-1588-8300

운영 시간

롯데카드 고객센터는 평일에만 운영되며, 운영 시간은 다음과 같습니다:

• 평일: 오전 9시 ~ 오후 6시
• 주말 및 공휴일: 휴무

단, 분실 신고 및 보이스 피싱 피해 신고는 24시간 연중무휴로 가능합니다.

고객센터 이용 방법

고객센터 이용은 여러 가지 방법이 있으므로 편리한 방식으로 연락하실 수 있습니다. 아래의 방법을 참고하시기 바랍니다.

• 전화 상담: 대표번호로 전화하여 상담원과 직접 연결
• ARS 서비스: 자동 응답 시스템을 통해 필요한 서비스를 선택
• 챗봇 상담: 롯데카드 홈페이지 또는 모바일 앱에서 실시간으로 질문 가능
• 이메일 상담: 웹사이트에서 이메일을 통해 문의
• 방문 상담: 가까운 카드센터를 방문하여 직접 상담 받기

카드 재발급 및 해지 방법

카드 재발급이 필요할 경우, 신분증을 지참하고 카드센터를 방문하시거나 ARS를 통해 재발급을 신청할 수 있습니다. 카드의 분실 신고 후 재발급은 본인의 청구지 주소로 자동으로 진행됩니다. 일부 카드는 자동 재발급의 대상에서 제외될 수 있으니 이 점을 유의하시기 바랍니다.

신용카드 해지는 서면이나 전화로 해지 의사를 밝히는 방식으로 진행할 수 있습니다. 해당 절차에서 문제가 발생할 경우, 고객센터에 연락하여 해결하실 수 있습니다.

분실 신고 절차

카드를 잃어버린 경우, 신속하게 고객센터에 연락하여 분실 신고를 하셔야 합니다. 롯데카드 고객센터는 24시간 운영되며, 필요시 모바일 앱에서도 분실 신고와 재발급 신청을 할 수 있습니다. 체크카드의 경우, 롯데카드에 신고한 후 제휴 은행에도 신고해야 하니 주의하시기 바랍니다.

고객센터 자주 묻는 질문

고객님들이 자주 문의하는 사항들을 정리해 보았습니다:

• 카드 분실 시 어떻게 해야 하나요? – 즉시 고객센터로 연락하여 분실 신고를 하도록 합니다.
• 카드 재발급은 어떻게 신청하나요? – 신분증을 지참하고 카드센터를 방문하거나 ARS를 통해 신청할 수 있습니다.
• 카드 해지는 어떻게 진행하나요? – 서면이나 전화로 해지 신청을 하시면 됩니다.

마무리

롯데카드 고객센터는 고객의 필요에 따라 다양한 서비스를 제공하고 있습니다. 언제든지 필요할 때 간편하게 연락하여 문제를 해결하시기 바랍니다. 효율적인 상담을 통해 빠르게 원하는 서비스를 이용하시길 바랍니다.

자주 찾으시는 질문 FAQ